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Un nouveau service d’accueil personnalisé au Service des Impôts des Particuliers

Depuis le 2 juillet 2018, ce service a été généralisé sur les Communes d’Aix les Bains, Chambéry, Moutiers, et Saint Jean de Maurienne.

« Souple et pratique, l’accueil personnalisé sur rendez-vous permet d’améliorer la qualité de service en évitant aux usagers de se déplacer lorsque cela n’est pas nécessaire, et si cela est nécessaire, en leur assurant d’être reçus sans file d’attente, à l’heure choisie, par un agent, ayant pris préalablement connaissance de leur dossier et munis des pièces utiles.

Pour bénéficier de cette réception personnalisée, réservée aux demandes les plus complexes, les usagers particuliers sont invités à prendre rendez-vous sur le site impot.gouv.fr (rubrique « Contact ») où ils accèdent, à tout moment, à de nombreuses informations et à l’offre de services en ligne, mais aussi par téléphone ou au guichet de leur centre de finances publiques.

Bien évidemment, dès le premier contact à distance, tout est mis en oeuvre pour que l’usager obtienne une réponse. De plus, sur place, chaque centre des finances publiques est doté d’un espace PC libre-service permettant aux usagers de se familiariser avec les services en ligne.

Les démarches les plus simples (paiements, simples demandes de renseignement, remises de formulaire…) peuvent toujours s’effectuer au guichet du centre des finances publiques, sans rendez-vous »

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